Happy Selling : déployer vos talents d'ambassadeur de marque Présentiel

L'image personnelle et professionnelle : comment être plus à l'aise

Impact du premier contact.
Etude des éléments constitutifs du look et de son image
Sensibilisation à sa propre image, à celle des autres stagiaires
Acquérir, développer et véhiculer une image valorisante
Acquérir une meilleure aisance et assurance
Amélioration du climat relationnelle avec ses collègues et les clients
Acquérir une meilleure motivation quotidienne et développer son enthousiasme
Comment augmenter sa productivité grâce à  une meilleure image de soi

Comment être Personal Shopper

Le concept - Pour qui ?
Parcours shopping
Accompagnement en boutique
Préparation
Réalisation
Analyse du client et des besoins
Psychologie du consommateur
Satisfaction et fidélisation du consommateur

La vente émotionnelle

Connaître son client
Initier le dialogue avec naturel, s'adapter au client
Découverte des besoins et des motivations d'achat
Etre curieux
Pratiquer l'écoute active
Utiliser les tactiques et les techniques de la vente émotionnelle
Pratiquer l'annonce et l'échoémotionnel, la légende et la personnification du produit
Pratiquer le recours aux sens, la combinaison émotionnelle
Savoir utiliser la réassurance
Repérer les signaux d'hésitation du client

Les codes de la vente haut de gamme

Le choix des mots
Les attitudes à éviter, les erreurs à ne pas commettre
Introduction au Luxe
L'importance des codes et conventions
La présentation sur le point de vente
L'accueil et l'approche client

- Présentiel ou distanciel

- Synchrone ou asynchrone

Méthodes interactives privilégiant la mise en œuvre d'outils au travail de jeux, simulations, mises en situation avec des apports en outils et connaissances pour bien réaliser les exercices pratiques.

ADEOS FORMATIONS met à disposition de ses stagiaires des salles de formation équipées des outils nécessaires à la bonne acquisition des compétences visées par la formation :

• Matériel informatique et audio-visuel pour les formations qui le nécessitent.
• Matériel pour la prise de notes.
• Supports de cours dématérialisé ou papier.
• Cahiers d'exercices le cas échéant.

L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.

Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :

• Feuilles de présence.
• Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.

Dispositif d'évaluation des résultats de la formation :

• Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
• Questions orales et écrites (QCM).
• Mises en situation.

Sur la base de ces éléments, le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires.

Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation.

Délais d'accès :
Nous contacter, ADEOS Formations s'engage à vous faire un retour dans les 72 heures. Démarrage de la formation possible sous un maximum de 6 mois.

Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire. Vous pouvez contacter notre référente handicap : Catherine BAREAU - catherine.bareau@adeos-formations.com