Innovation commerciale : adopter les nouvelles tendances Présentiel

Comprendre les évolutions et repenser son approche commerciale

Identifier les nouvelles tendances du commerce et de la relation client

• Panorama des évolutions récentes des comportements d'achat et attentes des clients

• Impact du digital, des réseaux sociaux et de l'intelligence artificielle sur la vente

• Comprendre la montée en puissance de l'expérience client et de la personnalisation

• Intégrer les enjeux environnementaux, éthiques et sociétaux dans son discours commercial

Réinventer son rôle de commercial innovant

• Passer d'une posture de vendeur à celle de conseiller et créateur de valeur

• Adapter sa stratégie commerciale aux nouveaux parcours clients (omnicanal, hybride)

• Développer une posture proactive pour détecter les opportunités d'innovation

• Utiliser les outils digitaux et collaboratifs pour renforcer l'efficacité et l'impact

Adopter des méthodes agiles pour dynamiser la prospection et la vente

• Identifier les canaux de prospection les plus performants selon son secteur

• Personnaliser l'approche commerciale grâce à la data et aux outils CRM

• Tirer parti des réseaux sociaux et du social selling pour capter et qualifier les prospects

• Construire un pitch clair et innovant qui capte l'attention et suscite l'intérêt

Mettre en œuvre les nouvelles pratiques pour performer et fidéliser

Développer la créativité commerciale pour se différencier

• Stimuler la pensée créative pour proposer des solutions originales et pertinentes

• Adapter son discours et son offre aux attentes spécifiques de chaque client

• Co-créer des solutions avec le client pour renforcer son engagement

• Utiliser le storytelling pour valoriser son produit ou service et créer l'émotion

Innover dans la négociation et l'argumentation

• Réinventer l'argumentaire en se centrant sur l'expérience et la valeur perçue

• Développer des techniques d'influence positives et éthiques

• Savoir défendre ses marges en valorisant la différenciation et le bénéfice client

• Introduire des offres complémentaires et des ventes croisées de manière pertinente

Fidéliser et entretenir la relation client grâce aux nouvelles tendances

• Mettre en place une relation de confiance durable basée sur l'écoute et la proximité

• Utiliser le suivi digital (newsletter, contenus personnalisés, événements en ligne) pour maintenir le lien

• Créer des rituels relationnels pour renforcer l'attachement à la marque

• Mesurer la satisfaction et transformer les retours clients en leviers d'amélioration continue

• Comprendre les évolutions du marché et des comportements d'achat

• Intégrer les outils digitaux et les nouvelles pratiques dans sa stratégie commerciale

• Développer sa créativité et son agilité pour proposer des solutions différenciantes

• Améliorer son argumentation et sa capacité d'influence pour accroître les ventes

• Fidéliser les clients grâce à une relation personnalisée et durable

- Présentiel ou distanciel

- Synchrone ou asynchrone

Méthodes interactives privilégiant la mise en œuvre d'outils au travail de jeux, simulations, mises en situation avec des apports en outils et connaissances pour bien réaliser les exercices pratiques.

ADEOS FORMATIONS met à disposition de ses stagiaires des salles de formation équipées des outils nécessaires à la bonne acquisition des compétences visées par la formation :

• Matériel informatique et audio-visuel pour les formations qui le nécessitent.
• Matériel pour la prise de notes.
• Supports de cours dématérialisé ou papier. 
• Cahiers d'exercices le cas échéant.

L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.

Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :

• Feuilles de présence.
• Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.

Dispositif d'évaluation des résultats de la formation :

• Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
• Questions orales et écrites (QCM).
• Mises en situation.

Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation.

Délais d'accès :
Nous contacter, ADEOS Formations s'engage à vous faire un retour dans les 72 heures. Démarrage de la formation possible sous un maximum de 6 mois.

Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire. Vous pouvez contacter notre référente handicap : Catherine BAREAU - catherine.bareau@adeos-formations.com