Maîtriser les fondamentaux d'une communication bienveillante (avec la CNV) Mixte : présentiel / à distance

Définir la communication

Définir le schéma de la communication interactive

Identifier ce qui influence notre communication

Appréhender le non verbal

Maitriser le para verbal

Impacter avec la parole

Les principaux outils de la communication

Différencier les styles de questionnement

Adopter les méthodes de reformulation

Utiliser l'écoute active

Repérer les fondements de la communication bienveillante

Utiliser la communication positive

Adapter le temps utilisé

Formuler une question amenant une réponse positive

Savoir dire non positivement

Capitaliser sur le positif

Identifier les sources de malentendu

Différencier les perceptions

Eviter les suppositions

L'Assertivité : affirmation de soi et respect d'autrui

Identifier les 4 attitudes types dans la relation à  l'autre

Détecter les attitudes non assertives

Identifier les bases de l'affirmation de soi

Utiliser les positions de vie pour améliorer la relation aux autres

Adopter une communication efficace

Différencier fait, sentiment et opinion

Appréhender les bases de l'analyse transactionnelle pour adapter sa communication

Utiliser la CNV pour communiquer efficacement de manière bienveillante

Faire et recevoir une critique

• Identifier les éléments influant sur la communication
• Formuler ses phrases de manière positive
• Mettre en pratique l'écoute active
• Utiliser les outils de communication

- Présentiel ou distanciel

- Synchrone ou asynchrone

Méthodes interactives privilégiant la mise en œuvre d'outils au travail de jeux, simulations, mises en situation avec des apports en outils et connaissances pour bien réaliser les exercices pratiques.

ADEOS FORMATIONS met à disposition de ses stagiaires des salles de formation équipées des outils nécessaires à la bonne acquisition des compétences visées par la formation :

• Matériel informatique et audio-visuel pour les formations qui le nécessitent.
• Matériel pour la prise de notes.
• Supports de cours dématérialisé ou papier.
• Cahiers d'exercices le cas échéant.

L'évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers des multiples exercices, mise en situation et étude de cas à réaliser. Le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaire.

Dispositif de suivi de l'exécution de la formation :

• Feuilles de présence.
• Formulaire d'évaluation de la qualité de la formation.

Dispositif d'évaluation des résultats de la formation :

• Auto-diagnostic réalisé par le stagiaire avant et après la formation.
• Questions orales et écrites (QCM).
• Mises en situation.

Sur la base de ces éléments, le formateur remet en fin de formation une attestation avec les objectifs acquis ou non par le stagiaires.

• Identifier les facteurs qui influencent la communication
• S’exprimer positivement et pratiquer l’écoute active
• Utiliser des outils de communication adaptés

Modalités d'accès :
Adeos valide avec le candidat, qu'il possède bien les compétences et les prérequis nécessaires au suivi de la formation.

Délais d'accès :
Nous contacter, ADEOS Formations s'engage à vous faire un retour dans les 72 heures. Démarrage de la formation possible sous un maximum de 6 mois.

Accessibilité aux personnes handicapées :
Nos locaux sont aux normes d'accueil pour les PMR, pour les autres handicaps nous contacter afin de pouvoir adapter la formation ou bien vous orienter vers un organisme partenaire. Vous pouvez contacter notre référente handicap : Catherine BAREAU - catherine.bareau@adeos-formations.com